오늘은 시각장애인 분들이 은행거래를 할 때 어떤 점을 주의해야 하고, 어떤 서비스를 이용할 수 있는지 알려드리겠습니다.
시각장애인 분들은 은행거래를 할 때 다른 사람의 도움을 받기 어려운 경우가 많습니다. 그러나 은행에서는 시각장애인 분들을 위한 다양한 서비스와 매뉴얼을 제공하고 있습니다.
그럼 시작해볼까요?😊
1. 시각장애인 전용 ATM 이용하기
시각장애인 분들이 ATM을 이용할 때 가장 어려운 점은 화면을 볼 수 없다는 것입니다. 그래서 은행에서는 시각장애인 분들을 위한 전용 ATM을 설치하고 있습니다.
시각장애인 전용 ATM은 다음과 같은 특징이 있습니다.
- 화면에 점자가 표시되어 있습니다.
- 버튼에 점자가 표시되어 있습니다.
- 이어폰을 꽂으면 음성 안내가 나옵니다.
- 카드와 현금을 넣고 빼는 구멍에 점자가 표시되어 있습니다.
시각장애인 전용 ATM은 일반 ATM과 다르게 보이기 때문에 쉽게 찾을 수 있습니다. 보통은 ATM 앞에 점자로 '시각장애인 전용’이라고 적혀있습니다.
시각장애인 전용 ATM을 이용하는 방법은 다음과 같습니다.
- ATM 앞에 가서 이어폰을 꽂습니다.
- 카드를 넣고 비밀번호를 입력합니다.
- 음성 안내에 따라 원하는 거래를 선택합니다.
- 거래가 끝나면 카드와 현금을 꺼냅니다.
- 이어폰을 뽑고 ATM을 떠납니다.
시각장애인 전용 ATM은 거의 모든 은행에서 제공하고 있으므로, 가까운 은행에 가서 찾아보세요.
2. 시각장애인 전화상담 서비스 이용하기
시각장애인 분들이 은행거래를 할 때 ATM이 아닌 전화상담을 이용하고 싶은 경우가 있습니다. 예를 들어, 금융상품에 대한 자세한 설명이나 조언을 듣고 싶은 경우입니다. 은행에서는 시각장애인 분들을 위한 전화상담 서비스를 제공하고 있습니다. 이 서비스는 다음과 같은 특징이 있습니다.
- 시각장애인 분들만을 위한 전용 번호가 있습니다.
- 전화를 받는 상담원은 시각장애인 분들의 특성과 요구에 맞게 교육을 받았습니다.
- 상담원은 시각장애인 분들에게 친절하고 상세하게 설명해줍니다.
- 상담원은 시각장애인 분들의 동의를 받고, 원격으로 거래를 대행해줍니다.
시각장애인 전화상담 서비스를 이용하는 방법은 다음과 같습니다.
- 전용 번호로 전화를 합니다. (예: KB국민은행 1588-1688)
- 상담원과 연결됩니다.
- 상담원에게 원하는 거래나 상품에 대해 말합니다.
- 상담원이 설명해주고, 필요한 경우 원격으로 거래를 대행해줍니다.
- 거래가 끝나면 상담원에게 감사의 말을 하고 전화를 끊습니다.
시각장애인 전화상담 서비스는 은행마다 다르게 운영되므로, 자주 이용하는 은행의 전용 번호와 운영 시간을 알아두세요.😊
3. 시각장애인 인터넷뱅킹 서비스 이용하기
시각장애인 분들이 은행거래를 할 때 인터넷뱅킹을 이용하고 싶은 경우가 있습니다. 예를 들어, 집이나 사무실에서 편리하게 거래하고 싶은 경우입니다. 은행에서는 시각장애인 분들을 위한 인터넷뱅킹 서비스를 제공하고 있습니다. 이 서비스는 다음과 같은 특징이 있습니다.
- 웹사이트에 접속할 때 시각장애인 모드로 전환할 수 있습니다.
- 웹사이트에 점자가 표시되어 있습니다.
- 웹사이트에 음성 안내가 나옵니다.
- 웹사이트에 키보드 단축키가 설정되어 있습니다.
시각장애인 인터넷뱅킹 서비스를 이용하는 방법은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터나 스마트폰으로 웹사이트에 접속합니다. (예: www.kbstar.com)
- 시각장애인 모드로 전환합니다. (예: F11 키 또는 화면 오른쪽 상단의 버튼 클릭)
- 아이디와 비밀번호를 입력합니다.
- 음성 안내나 점자에 따라 원하는 거래나 상품을 선택합니다.
- 거래가 끝나면 로그아웃합니다.
시각장애인 인터넷뱅킹 서비스는 은행마다 다르게 운영되므로, 자주 이용하는 은행의 웹사이트와 단축키를 알아두세요.😊
4. 시각장애인 금융상품 가입하기
시각장애인 분들이 은행거래를 할 때 금융상품을 가입하고 싶은 경우가 있습니다. 예를 들어, 저축이나 투자를 하고 싶은 경우입니다. 은행에서는 시각장애인 분들을 위한 다양한 금융상품을 제공하고 있습니다. 이 상품들은 다음과 같은 특징이 있습니다.
- 시각장애인 분들만을 위한 특별한 혜택이 있습니다. (예: 우대금리, 수수료 면제 등)
- 시각장애인 분들의 특성과 요구에 맞게 설계되었습니다. (예: 저위험, 장기, 정기 입출금 등)
- 시각장애인 분들의 동의를 받고, 원격으로 가입할 수 있습니다.
시각장애인 금융상품을 가입하는 방법
- 전화상담 서비스나 인터넷뱅킹 서비스를 이용하여 원하는 상품을 찾습니다.
- 상담원이나 웹사이트에서 상품에 대한 자세한 설명과 조건을 듣거나 읽습니다.
- 상품에 동의하면, 상담원이나 웹사이트에서 가입 절차를 안내해줍니다.
- 가입 절차에 따라 필요한 정보를 입력하거나 제출합니다.
- 가입이 완료되면, 상담원이나 웹사이트에서 가입 확인 메시지를 보내줍니다.
시각장애인 금융상품은 은행마다 다르게 운영되므로, 자주 이용하는 은행의 상품과 혜택을 알아두세요.
5. 마치며
이상으로 시각장애인 분들이 은행거래를 할 때 주의할 점과 이용할 수 있는 서비스와 상품에 대해 알려드렸습니다. 시각장애인 분들은 은행에서 제공하는 다양한 서비스와 매뉴얼을 활용하면 혼자서도 은행거래를 할 수 있고, 원하는 금융상품도 가입할 수 있습니다.
이 글이 시각장애인 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.
감사합니다.